El acceso y uso de este sitio web se rige bajo los términos descritos a continuación:

Todas las compras y transacciones que se ejecuten mediante el sistema de ofertas y promociones comprendido en este sitio web se regirán por los términos y condiciones en este documento, así como por la legislación aplicable en nuestro país Ecuador. En consecuencia, estos términos y condiciones tienen un carácter vinculante y, por lo tanto, los usuarios que no deseen aceptarlos deberán abstenerse de utilizar este sitio web y/o sus servicios, pues su uso implica aceptación incondicional de tales términos y condiciones.

Al usar el sitio web, servicios, productos y software relacionados, usted acepta acatar estos términos y condiciones. También acepta las condiciones de uso cuando crea una cuenta, ingresa y se registra en el sitio.

En la medida en que las disposiciones de cualquier término adicional se contradiga con estas Condiciones de uso, regirán las disposiciones de los términos adicionales. Podemos hacer cambios al sitio y a las condiciones de uso. Es su responsabilidad revisar las condiciones de uso para enterarse de actualizaciones o cambios. Si usted no está de acuerdo con estas condiciones de uso, no debería usar el sitio.

Los servicios sólo estarán disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, los servicios de este sitio web no podrán ser utilizados, entre otros, por menores de edad, personas inhabilitadas legalmente para contratar y personas que hayan incumplido estos términos y condiciones.

Se entenderá que los usuarios prestan su consentimiento, expreso, libre y voluntario, a los términos y condiciones aquí establecidos, mediante la aceptación de los mismos a través de los medios establecidos en el sitio web.

Registro del usuario o cliente

Es requisito necesario para la adquisición de productos ofrecidos en este sitio, participación en promociones, ofertas y utilización de los servicios en línea, el registro por parte del usuario, definiendo una clave de acceso y la aceptación de las Políticas de Privacidad.

Para registrarse, el cliente deberá realizar lo siguiente:

1. Ingresar a la opción de Iniciar sesión y registrarse llenando los campos del formulario de registro.
2. Guardar la información dando clic al botón “ Enviar “.
3. Ingresar a la cuenta de correo que registró en el formulario de registro para activar el registro dando click al link colocado dentro del correo que reciba de VillaConnect.

Contraseña

El cliente definirá, durante su registro, un usuario y contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El cliente registrado tendrá la posibilidad de cambiar la contraseña de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en este sitio.

El cliente registrado asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras y ver tus compras realizadas. Dicha contraseña es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de VillaConnect en caso de mala utilización.

Uso de los Datos Personales registrados en el sitio web

Los datos referidos en estos términos y condiciones para el registro y compra en línea, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por VillaConnect. Esta información es de carácter confidencial y su manejo se rige por la Política de Seguridad del sitio www.villa-connect.com.

El CLIENTE garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada es necesario primero registrarse en la plataforma, ingresando un usuario, clave y datos personales.

Una vez registrado en VillaConnect, el CLIENTE de los datos podrá revisar y cambiar la información que ha enviado a VillaConnect durante el proceso de registro, incluyendo:

• el usuario y dirección de correo electrónico. Sin extorsión de los cambios que realice, VillaConnect conservará la información personal anterior por motivos de seguridad y control del fraude.
• la información como: domicilio, ciudad, región, código postal, número principal de teléfono, número secundario de teléfono, etc.
• la clave.

Garantía:

Los productos de tecnología cuentan con la Garantía Técnica otorgada por el fabricante del producto, la misma que permite gestionar cualquier falla de fábrica que pudiera presentarse en el producto. El tiempo para ejecutar la garantía técnica depende de cada marca. La garantía técnica aplica cuando:

• La falla del producto es por defectos de fábrica.
• La garantía técnica no aplica cuando la falla es por mala manipulación o cortocircuito interno.

Para determinar si un producto está dentro de garantía debe ser revisado por nuestro departamento técnico. La garantía solo se reconoce previa certificación de nuestro departamento técnico confirmando que la falla fue de fábrica y no de uso. La garantía no cubre daños causados por variaciones en la red eléctrica. Si un producto ha sido abierto o revisado técnicamente por personal ajeno al departamento técnico de VillaConnect no se podrá reconocer la garantía de este producto.

El producto será reemplazado por uno de iguales o similares características, de no existir un reemplazo o el cliente desear un producto diferente se procederá a la devolución para realizar una nueva compra donde el cliente deberá cancelar la diferencia del valor de producto.

Sobre la compra y la entrega

Una vez confirmado el pago, por parte del cliente, VillaConnect procederá a enviar la compra y establecerá la fecha estimada de la entrega, dependerá la ubicación geográfica del cliente, esta no puede ser mayor a 3 días laborables. Si el envío se realiza fin de semana, se considerará desde el siguiente día hábil las 72 horas para la entrega de la mercadería. Ya que VillaConnect no controla los tiempos de las compañías de transporte, si bien en general las entregas se harán en este período, VIllaConnect tiene hasta 5 días para realizar la entrega de la mercadería

Si el pago de la compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que se recibe la confirmación del pago en la cuenta de la empresa y desde esa fecha deberá llegar el equipo en el tiempo estipulado anteriormente

Si el pago de la compra es confirmado el día sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del primer día hábil de la confirmación de su pago.

Se debe tener presente, que solo los pedidos que ocurren antes de las 11:00 am cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 11:00 a.m. se contará a su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.

Si la compra es realizada por la página web de VillaConnect se procederá con el despacho del producto, una vez confirmado el estado del pago con el banco, aproximadamente en un lapso de 48 a 72 horas laborales.

Política de devolución:

El producto deberá entregarse en su caja original con todos los componentes internos con los que vino, el papel de garantía técnica del producto (si el producto lo tiene) y el certificado de compra emitido por VillaConnect.

Se puede aplicar devolución del bien o servicio solo dentro de los primeros 3 días de haberlo recibido, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien sea el mismo en el que lo recibió. En cualquier caso los costos de envío no son objeto de devolución.

Causas de devolución:

• Artículo no corresponde al detalle de la factura.
• Artículo con defectos de fábrica.
• Artículo entregado con golpes, hendiduras o defectos físicos.
• Cambio por otro de mayor valor.

Políticas de anulación de pedidos

Para anular un pedido, se podrá hacerlo antes de recibir el correo de factura emitida, caso contrario deberá aplicar a una devolución aunque la mercadería no haya sido entregada. Una vez facturado, no habrá anulaciones.

Política de Rembolso compras en la web

Una vez realizada la compra por medio de la página web de VillaConnect y el cliente requiera el rembolso de la misma se debe solicitar el mismo día de su compra, si solicita el rembolso trascurrido las 24 h se aplicará una nota de crédito con la cual el cliente puede hacer uso de este en cualquier producto que desee adquirir más adelante.

Política de Devolución por Producto Agotado

En caso de que realices una compra en nuestra página web y el producto adquirido se encuentre agotado, te notificaremos a la brevedad posible. Ofrecemos las siguientes opciones para resolver la situación:

1. *Reembolso Total:*
Si prefieres, procederemos a realizar el reembolso completo del monto pagado a través del mismo método de pago utilizado al momento de la compra. Dependiendo de la entidad bancaria, el tiempo de procesamiento puede variar.

2. *Cambio por Otro Producto:*
Podrás optar por cambiar el producto agotado por otro de igual o mayor valor, abonando la diferencia si aplica.

3. *Nota de Crédito:*
Si lo deseas, podemos emitir una nota de crédito por el monto correspondiente, para que puedas usarla en futuras compras en nuestra tienda.

Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar. Estamos comprometidos con ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria y a resolver cualquier imprevisto de manera rápida y eficiente.

Si tienes preguntas o necesitas asistencia adicional, puedes comunicarte con nuestro equipo de ventas al correo ventas@vill-connect.com.

Restricciones

No se acepta devoluciones o anulaciones en los siguientes casos:

• Artículos que estén incompletos, con falta de accesorios, folletería, etc.
• Artículos con desgaste por uso.
• Artículos sin su caja original.
• Artículos que no correspondan a la factura de compra.